Manado, Tipikorinvestigasinews.id -Tateli – Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Tateli yang berlokasi strategis di jalur utama terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Dalam sepekan terakhir, SPBU ini justru menuai pujian dari warga karena sistem antrean pengisian BBM yang berjalan lancar, tertib, dan cepat. Berbeda dengan isu negatif yang sempat beredar, fakta di lapangan membuktikan bahwa manajemen SPBU Tateli mampu mengatur alur kendaraan dengan sangat profesional sehingga tidak terjadi penumpukan kendaraan yang berkepanjangan.
Pengelola SPBU Tateli menerapkan sistem antrean terintegrasi yang mengombinasikan jalur khusus untuk kendaraan roda dua, roda empat, hingga kendaraan logistik. Setiap jalur dipisahkan dengan jelas menggunakan rambu dan konfigurasi lajur yang telah dimodifikasi. Petugas di lapangan dengan sigap mengarahkan setiap kendaraan menuju pompa yang sesuai, sehingga tidak ada saling potong jalur yang kerap menjadi penyebab kemacetan di SPBU lain. Hasilnya, waktu tunggu rata-rata pengisian hanya sekitar tiga hingga lima menit per kendaraan.
Sejumlah warga yang ditemui di lokasi mengaku puas dengan pelayanan SPBU Tateli. Mereka tidak lagi mengeluhkan antrean panjang seperti yang pernah terjadi di beberapa SPBU lain di wilayah sekitar. “Sekarang antreannya rapi, petugasnya tanggap. Saya biasa isi pertalite untuk motor, tinggal masuk jalur kiri, langsung dilayani,” ujar seorang pengendara roda dua yang enggan disebut namanya. Pengendara roda empat juga menyampaikan hal serupa, bahwa proses pengisian BBM untuk kebutuhan pribadi mereka berlangsung tanpa hambatan.
Manajemen SPBU Tateli juga membuktikan bahwa pendistribusian BBM bersubsidi berjalan sesuai aturan dan tepat sasaran. Setiap pembeli yang membawa jeriken wajib menunjukkan surat keterangan dari instansi berwenang, seperti untuk keperluan nelayan atau petani, dan jumlahnya pun dibatasi sesuai ketentuan. Petugas melakukan pemeriksaan secara teliti tanpa menimbulkan antrean berlebih karena proses verifikasi yang sudah terdigitalisasi. Hal ini membuat masyarakat yang hanya mengisi untuk kebutuhan pribadi tidak terganggu.
Para sopir angkutan umum dan truk logistik yang rutin mengisi BBM di SPBU Tateli juga memberikan apresiasi. Mereka menilai bahwa ketersediaan stok BBM jenis solar dan pertalite selalu terjamin, bahkan saat jam sib sekalipun. “Saya tiap hari lewat sini, enggak pernah kehabisan. Pelayanannya cepat, antreannya diatur bagus. Enggak ada macet panjang seperti dulu-dulu,” kata seorang sopir truk sembari menunggu tangkinya terisi penuh. Suasana di SPBU pun tampak kondusif tanpa ada kendaraan yang mengantre keluar jalur hingga bahu jalan.
Inovasi lain yang diterapkan SPBU Tateli adalah papan informasi digital yang menunjukkan jumlah antrean real-time dan estimasi waktu tunggu di setiap jalur. Pengendara dapat mengetahui jalur mana yang paling lengang sebelum memasuki area SPBU. Langkah ini dinilai sangat membantu mengurangi kemacetan di pintu masuk. Selain itu, petugas keamanan juga selalu berjaga di pintu masuk untuk memastikan tidak ada kendaraan yang menerobos antrean atau parkir sembarangan yang bisa mengganggu arus lalu lintas di jalur utama.
Pemerintah daerah melalui Dinas Perdagangan dan Energi Sumber Daya Mineral turut memberikan apresiasi terhadap kinerja SPBU Tateli. Dalam inspeksi mendadak yang dilakukan beberapa hari lalu, tim menemukan bahwa tata kelola penyaluran BBM subsidi di SPBU tersebut sudah sesuai regulasi. Tidak ditemukan adanya praktik penyimpangan seperti pengisian jeriken skala besar tanpa dokumen resmi. “SPBU Tateli menjadi contoh bagi SPBU lain dalam hal manajemen antrean dan kepatuhan distribusi BBM subsidi,” ujar perwakilan dinas.
Masyarakat sekitar pun merasakan dampak positif dari pelayanan yang tertib. Tidak ada lagi keluhan tentang kemacetan di depan SPBU yang sebelumnya kerap mengganggu aktivitas warga. Jalan utama tetap lancar meski pada jam-jam sibuk pengisian BBM. Beberapa warga bahkan menyebut bahwa SPBU Tateli kini menjadi kebanggaan lingkungan karena mampu membuktikan bahwa pelayanan publik yang baik dan sesuai aturan dapat berjalan beriringan dengan kepuasan pelanggan.
Kesimpulannya, SPBU Tateli berhasil membangun citra positif melalui pelayanan prima, manajemen antrean yang tertib, serta pengawasan ketat terhadap distribusi BBM bersubsidi. Masyarakat diimbau untuk terus menggunakan fasilitas ini dengan tertib sesuai antrean dan membawa dokumen lengkap jika hendak mengisi BBM menggunakan jeriken untuk keperluan usaha yang sah. Dengan kerja sama antara manajemen, petugas, dan konsumen, SPBU Tateli siap melayani kebutuhan energi masyarakat secara adil, cepat, dan transparan.
____________________________________________
