*Keributan Penumpang di Terminal Pulogebang: Ketidakjelasan Jadwal Bus Picu Teguran Keras untuk Pejabat Dishub*

Jakarta~tipikorinvestigasinews.id~ Sabtu (25/1/2025) – Situasi memanas terjadi di Terminal Terpadu Pulogebang pada Sabtu malam (25/1), pukul 21.00 WIB. Keributan muncul di area keberangkatan PO Bus AKAP tujuan Jawa Tengah akibat puluhan penumpang yang terlantar sejak pagi tanpa kejelasan jadwal keberangkatan bus.

Penumpang yang sudah menunggu sejak pukul 06.00 pagi mengeluhkan buruknya koordinasi antara perwakilan PO bus AKAP dan pengelola terminal. Salah satu perwakilan PO bus AKAP (Harianja) menyampaikan bahwa bus yang ditunggu akan tiba di terminal sore hari sekitar pukul 17.00 WIB atau setelah Magrib. Namun, hingga pukul 21.00 malam, tidak ada bus yang datang, sementara pihak perwakilan bus mengaku tidak dapat memberikan solusi dan hanya menyalahkan manajemen pusat yang sulit dihubungi.

“Kami sudah menghubungi manajemen, tapi tidak ada respons. Perusahaan sekelas ini seharusnya bisa memberikan solusi bagi penumpang yang sudah beli tiket dan menunggu sejak pagi,” ungkap salah satu perwakilan bus AKAP kepada kontributor media.

Kekecewaan penumpang semakin memuncak ketika pihak pengelola terminal, termasuk petugas Dinas Perhubungan (Dishub) yang berjaga, tidak memberikan jawaban memuaskan. Petugas Dishub berdalih tidak mendapat informasi resmi dari petugas shift sebelumnya atau dari perwakilan PO bus terkait keterlambatan ini.

Digitalisasi Tak Berarti Jika Pelayanan Buruk

Sebagai terminal terbesar dan termodern di Asia Tenggara, Terminal Terpadu Pulogebang seharusnya mampu menghadapi lonjakan penumpang di momen long weekend seperti ini. Sistem digitalisasi yang canggih dan pendataan penumpang secara terpusat ternyata tidak mampu diimbangi dengan kesiapan armada maupun koordinasi yang baik.

“Terminal megah seperti ini harusnya punya solusi, bukan justru membiarkan penumpang terlantar. Time table sudah jelas, server terintegrasi, tapi di lapangan kacau. Kami bayar mahal untuk sistem yang tidak bekerja,” keluh salah seorang penumpang yang mengaku sudah menunggu lebih dari 15 jam.

Lebih mengecewakan lagi, tidak terlihat kehadiran pejabat pengelola terminal, seperti Kasatpel maupun pejabat lainnya, untuk memantau langsung situasi di lapangan. Hingga pukul 22.00 malam, semua upaya konfirmasi kepada pejabat Dishub tidak mendapatkan respons. Bahkan, sejumlah nomor telepon pejabat terminal dinyatakan tidak aktif.

Harapan pada Pj Gubernur DKI Jakarta

Insiden ini memunculkan desakan keras kepada Pj Gubernur DKI Jakarta agar memperbaiki pelayanan publik di Terminal Pulogebang. Kejadian ini mencoreng citra pelayanan transportasi di Jakarta, terlebih Terminal Pulogebang merupakan aset besar yang telah menelan biaya besar untuk pembangunannya.

“Gaji dan tunjangan yang diberikan kepada petugas Dishub mencapai belasan hingga puluhan juta rupiah. Tapi kalau kinerjanya seperti ini, percuma saja. Ini menjadi bukti lemahnya sistem pengawasan,” ujar salah satu pengamat transportasi yang turut mengomentari insiden ini.

Harapannya, pemerintah daerah segera mengambil tindakan tegas terhadap pengelola Terminal Pulogebang dan PO bus AKAP terkait. Jika tidak, insiden serupa dipastikan akan terus terjadi, mengorbankan kenyamanan masyarakat pengguna jasa transportasi umum.

Media Online Nasional

Tipikor Investigasi News

25/01/25

Khabib Novel

Kaperwil DK Jakarta (Bangun Sihotang )