Minsel, Tipikorinvestigasinews.id- Warga Desa Sapa, Rany, mengalami pengalaman kurang menyenangkan saat mengurus kartu keluarga di Dinas Catatan Sipil Minahasa Selatan. Ia mengeluhkan sikap salah satu pegawai yang tiba-tiba marah-marah tanpa alasan jelas di tengah suasana kantor yang tenang.
Kejadian yang dialami Rany memicu keprihatinan dan desakan agar Bupati Minahasa Selatan meninjau kembali kinerja oknum pegawai tersebut. Banyak pihak mendesak agar ada evaluasi menyeluruh agar pelayanan publik di dinas ini benar-benar optimal dan ramah bagi masyarakat.
Diduga Kepala Dinas Catatan Sipil Minahasa Selatan, Decky Tuwo S.Sos, telah mengetahui insiden ini dan sampai saat ini belum memberikan klarifikasi terkait pelayanan yang dinilai buruk tersebut. Hal ini menimbulkan pertanyaan soal pengawasan dan pembinaan terhadap pegawai di dinas tersebut.
Pelayanan administrasi publik merupakan hak dasar warga, dan seharusnya dilayani dengan sopan dan profesional. Sikap kasar oknum pegawai yang marah tanpa alasan jelas ini tentu saja mencoreng wajah birokrasi pemerintah daerah.
Bupati Minahasa Selatan diharapkan segera mengambil langkah tegas guna memastikan tidak ada lagi warga yang mengalami perlakuan kurang menyenangkan saat mengurus administrasi penting seperti kartu keluarga. Evaluasi dan pembinaan pegawai perlu menjadi perhatian utama.
Kejadian ini jadi pengingat bahwa pelayanan publik harus selalu dijaga kualitasnya, agar masyarakat merasa dihargai dan kebutuhan administrasi mereka terpenuhi tanpa hambatan yang tidak perlu. (Welly)
____________________________________________
