PANGANDARAN,tipikorinvestigasinews.id – Berkembangnya isu di masyarakat terkait adanya praktik “booking” dan pungutan biaya pada layanan shuttle wisata di Pangandaran akhirnya diklarifikasi oleh pihak pengelola.
Program shuttle tersebut dipastikan sepenuhnya gratis dan merupakan inisiatif Pemerintah Daerah (Pemda) Pangandaran untuk meningkatkan pelayanan kepada wisatawan.
Kamis ( 26/3/2026)
Koordinator shuttle wisata, Andi, menegaskan bahwa layanan ini tidak memungut biaya dalam bentuk apa pun dari pengguna.
Shuttle ini adalah program pemerintah daerah untuk melayani wisatawan, mengantar dari titik parkir ke hotel maupun objek wisata. Saya tegaskan, naik shuttle ini benar-benar gratis, tidak dipungut sepersen pun. Jadi, isu adanya pembayaran itu tidak benar,” ujar Andi.
Ia menjelaskan, kehadiran shuttle bertujuan untuk mengurai kemacetan di kawasan wisata. Kendaraan wisatawan, baik bus maupun mobil pribadi, diarahkan ke kantong parkir yang telah disediakan. Selanjutnya, wisatawan diantar menggunakan shuttle menuju lokasi tujuan.
Ini solusi untuk menghindari kemacetan. Kendaraan tidak perlu masuk ke pusat keramaian, cukup parkir, lalu wisatawan kami antar,” tambahnya.
Layanan shuttle ini beroperasi setiap hari mulai pukul 06.00 hingga 17.00 WIB. Namun, Andi tidak menampik masih adanya sejumlah keluhan dari pengguna, terutama terkait keterlambatan.
Kondisi jalan yang sempit dan padatnya pejalan kaki menjadi kendala. Tapi kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik,” jelasnya.
Terkait istilah “booking” yang sempat beredar, Andi menegaskan bahwa hal tersebut bukan berarti adanya pembayaran.
Tidak ada istilah booking berbayar. Kadang ada guide yang membantu menunjukkan lokasi penumpang, tapi itu sering disalahartikan oleh masyarakat. Kami luruskan, layanan ini tetap gratis,” tegasnya.
Hal senada disampaikan salah satu sopir shuttle, Heryana. Ia mengaku selalu memastikan tujuan penumpang sebelum berangkat serta menjelaskan bahwa layanan tersebut merupakan program pemerintah.
Sebelum jalan, saya selalu tanya tujuan penumpang. Bahkan banyak yang bertanya ini program siapa, saya jawab ini program Pemda Pangandaran dan masih tahap uji coba,” ungkap Heryana.
Menurutnya, sebagian besar wisatawan mendukung program shuttle ini karena dinilai efektif mengurangi kemacetan di kawasan wisata.
Banyak yang setuju program ini dilanjutkan. Memang keluhan ada, terutama saat jam checkout sekitar pukul 12 siang karena kondisi jadi padat,” tambahnya.
Menambahan Roni selaku pengelola parkir dari dinas pehubungan kabupaten pangandaran menegaskan bahwa shutel ini husus nya kepada para wisatawan yang datang kepangandaran, sebetulnya kami sudah mencoba baik melalui SKPD terkait juga bareng bareng bersama mensosialisasikan baik melalui vidio visual dan woro – woro.
Dimana secara acak dilokasi lokasi yang sering dikunjungi wisatawan,apalagi disini ditempat parkir wisata husus nya di ek pasar wisata dipusat.
informasi kami terus menurus berulang – ulang meberi pemahaman pada pengunjung bahwa kita menyediakan fasilitas pendukung menyediakan berupa bis shutle yang sengaja disediakan oleh pemda pangandaran untuk memberikan kenyamanan pada para wisata secara gratis,”ungkap nya.
Pemda Pangandaran berharap masyarakat dan wisatawan tidak salah memahami informasi yang beredar, serta dapat mendukung program shuttle gratis ini sebagai upaya menciptakan kenyamanan dan kelancaran arus wisata.( yaya)
____________________________________________