Mojokerto, tipikorinvestigasinews.id -Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Mojokerto kembali menjadi sorotan positif setelah sejumlah warga memberikan apresiasi terhadap peningkatan kualitas pelayanan yang dinilai semakin profesional, cepat, dan memudahkan masyarakat. Dalam beberapa bulan terakhir, masyarakat menyebut pelayanan di Samsat semakin tertib, informasi lebih jelas, serta petugas menunjukkan sikap yang ramah dan responsif.
Proses Lebih Cepat dan Tertata
Pantauan di lokasi menunjukkan alur pelayanan mulai dari pendaftaran, pemeriksaan berkas, pembayaran pajak, hingga pengambilan STNK atau SKPD berjalan lebih lancar. Antrean terpantau bergerak cepat berkat pemisahan loket sesuai jenis layanan. Petugas juga aktif membantu warga yang terlihat kebingungan, terutama wajib pajak yang baru pertama kali datang.
Seorang warga yang ditemui di area pelayanan mengatakan bahwa waktu tunggu kini jauh lebih singkat dibanding tahun-tahun sebelumnya. “Sekarang lebih cepat, nggak bertele-tele. Petugasnya menjelaskan dengan jelas apa saja yang harus disiapkan,” ungkap salah seorang wajib pajak.
Transparansi dan Anti-Pungli Diperkuat
Selain kecepatan pelayanan, transparansi juga menjadi aspek yang diapresiasi masyarakat. Tarif pajak dan biaya administrasi dipasang jelas di setiap loket sehingga warga tidak perlu khawatir adanya biaya tambahan yang tidak sesuai aturan. Penegasan komitmen anti-pungli semakin memperkuat kepercayaan publik terhadap Samsat Mojokerto sebagai lembaga pelayanan yang bersih.
Pemanfaatan Layanan Digital
Peningkatan pelayanan juga didukung dengan pemanfaatan layanan digital. Masyarakat kini dapat mengakses informasi pajak kendaraan, jadwal pelayanan, hingga melakukan pembayaran PKB secara online melalui aplikasi resmi maupun kanal pembayaran yang bekerja sama dengan instansi pemerintah.
Digitalisasi ini membantu mengurangi antrean fisik serta memberi pilihan bagi warga yang ingin mengurus pajak tanpa harus datang langsung, terutama bagi masyarakat yang memiliki mobilitas tinggi.
Harapan Masyarakat
Warga Mojokerto berharap kualitas pelayanan Samsat terus dipertahankan dan ditingkatkan. Berbagai inovasi pelayanan publik yang kini diterapkan dinilai sudah berada pada jalur yang tepat untuk memberikan kemudahan serta kenyamanan bagi wajib pajak.
Dengan peningkatan pelayanan ini, Samsat Mojokerto diharapkan mampu terus mendukung kepatuhan wajib pajak dan berkontribusi pada peningkatan pendapatan daerah.(Shinta)
____________________________________________
